По информации ООО «ЕТК», 28 июля 2019 года произошёл сбой программного обеспечения на сервере банковского предпроцессинга. В связи с этим при оплате пассажирами проезда в автобусе банковскими картами происходили многократные списания со счёта пассажира стоимости одной поездки.Сбой на сервере был устранён. ПАО Сбербанк начал процесс возврата списанных средств на карты пользователей.

Клиентам Сбербанка средства будут возвращены до 1 августа, клиентам других банков — до 3 августа 2019 года.